Question 1

Wie melde ich einen Schaden in meiner Mietwohnung?

Accepted Answer

Schäden melden Sie über das Online-Formular „Schaden melden“. Beschreiben Sie den Schaden möglichst genau und laden Sie Fotos hoch — wir bearbeiten Ihre Meldung in der Regel innert 1–2 Arbeitstagen.

Question 2

Wie bestelle ich ein neues Namensschild für Briefkasten oder Klingel?

Accepted Answer

Über das Formular „Bestellung Namensschilder“ erfassen Sie den gewünschten Text, die Liegenschaft und die Anbringungsstelle. Die Bestellung wird direkt an unseren Lieferanten weitergeleitet.

Question 3

Wie melde ich meinen Umzug korrekt an?

Accepted Answer

Nutzen Sie die verlinkten Portale unter „Links Umzug“: eUmzug Schweiz für die Wohnsitzmeldung, sowie IWB, Primeo Energie oder EBL für Strom, Gas und Wasser in der Region Basel.

Question 4

Wie beantrage ich die Tierhaltung in meiner Wohnung?

Accepted Answer

Füllen Sie den Antrag „Tierhaltung“ online aus. Wir prüfen den Antrag gemeinsam mit der Eigentümerschaft und teilen Ihnen den Entscheid schriftlich mit.

Question 5

Wie ändere ich meine Bankverbindung für die Mietzinszahlung?

Accepted Answer

Über das Formular „Änderung Bankverbindung“ teilen Sie uns die neue IBAN mit. Die Änderung wird auf den nächsten Zahlungslauf hin wirksam.

Question 6

Wie bestelle ich einen zusätzlichen Schlüssel oder melde einen Schlüsselverlust?

Accepted Answer

Im Bereich „Schlüsselservice“ können Sie Schlüssel nachbestellen oder einen Verlust melden. Bei Verlust empfehlen wir eine umgehende Meldung — bei Bedarf veranlassen wir den Austausch der Schliessanlage.

Question 7

An wen wende ich mich bei einem Notfall ausserhalb der Bürozeiten?

Accepted Answer

Bei akuten Notfällen (Wasserschaden, Heizungsausfall, Stromausfall) finden Sie die Notfall-Kontakte im Aushang Ihrer Liegenschaft. Nicht-dringende Anliegen melden Sie über das Online-Formular.

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